1. Métodos Envío y Plazos de Entrega

Todos los productos de este Portal, tienen información sobre el Plazo de Entrega en días laborables. Este plazo comienza una vez que recibe la confirmación del pago del pedido (si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En el caso de pago por tarjeta, es inmediato si la pasarela del banco valida el pago).

Si se realice en sábados, domingos y festivos, el plazo comenzará el primer día laborable posterior. Se realiza entonces la entrega del pedido al transportista, siempre que los productos se encuentren en stock. Se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales..

El Cliente puede seleccionar un Método de Envío del/los que aparecen en el proceso online de pedidos, que puede/n ser los siguientes:

a) Recogida en nuestra TIENDA CENTRAL:
Es el método más económico. Se puede recoger el pedido en nuestra Parafarmacia en Madrid en la Calle Doctor Vallejo Nájera nº 44 - Pasillo Verde - Local 20 (Teléfono 914 730 422).

b) Entrega en la dirección de entrega que indicó en el momento en el que hizo su compra:
www.herbolarioyparafarmacia.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en la Tienda. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se procederá a analizar el incidente junto con el transportista. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Debe comprobar el precinto, que el embalaje está en buen estado. Por otra parte debe estar de acuerdo con los artículos entregados y la cantidad de bultos. Si observa alguna de las anteriores anomalías u otra que usted pudiera constatar, firme e indique a mano en el albarán del transportista las anomalías que encontró al recibirlo, para poder gestionar las reclamaciones y seguros correspondientes, en caso contrario, no podremos ayudarle con las gestiones. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos importantes, rechace el pedido indicando los motivos. Asimismo debe notificarnos la incidencia de la entrega, mediante:
correo electrónico al email: conopsea@yahoo.es
Servicio de Atención al Cliente: Teléfono 914 730 422

La notificación debe hacerse el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido (24 horas). Estos plazos son importantes para qué la agencia de transportes gestione el seguro de su envío, y pueda hacerse cargo del género en mal estado. Por razones de seguridad, verificamos todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria por lo que le informamos que es posible un retraso de 24 horas en el envío.

La entrega se considera efectuada una vez que el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que se considerasen necesarios en el documento de recepción de entrega.

Si el importe de su compra es superior a 100 euros, los gastos de envío son gratuitos para España peninsular.